Условия возврата денежных средств и отмены подписки

Настоящие Условия регулируют порядок отмены платных подписок и возврата денежных средств за услуги доступа к платформе «САМА», оказываемые плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) Урлахером Егором Александровичем (ИНН 702409165149).

1. Отмена подписки

1.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от платной подписки на Сервис без объяснения причин.
1.2. Для отмены автоматического продления Заказчик может воспользоваться кнопкой управления подпиской в боте/личном кабинете либо направить запрос в службу поддержки по электронной почте: egor.urlakher@gmail.com.
1.3. При отмене подписки доступ к оплаченным функциям Сервиса сохраняется до окончания текущего оплаченного периода (1 месяца, 3 месяцев, 6 месяцев / полгода или 1 года). После окончания периода очередное списание не производится.

2. Основания и условия для возврата средств

2.1. В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.2. Заказчик имеет право на полный возврат средств (100%), если:

• Заявление на возврат подано в течение 3 (трех) календарных дней с момента первой оплаты подписки, при условии, что Заказчик не начал активно эксплуатировать бота с приемом записей реальных клиентов;
• Произошло ошибочное повторное или двойное списание средств банком;
• Сервис был недоступен по вине Исполнителя непрерывно более 48 часов подряд.

2.3. В случае отказа от долгосрочной подписки (на 3 месяца, 6 месяцев / полгода или 12 месяцев) по истечении 3 дней возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся неиспользованному количеству полных месяцев за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.

3. Порядок подачи заявления на возврат

3.1. Для оформления возврата Заказчик направляет письмо на электронную почту: egor.urlakher@gmail.com с темой «Заявление на возврат САМА».
3.2. В заявлении указываются:

• ФИО Заказчика;
• Номер телефона и никнейм в Telegram, привязанный к боту;
• Дата и сумма платежа, номер чека из ЮKassa (или чек из банка);
• Причина запроса на возврат.

4. Сроки и способ перечисления средств

4.1. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет не более 3 (трех) рабочих дней с момента его получения.
4.2. В случае одобрения возврата денежные средства возвращаются через платежный шлюз ЮKassa строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
4.3. Фактический срок зачисления средств на счет Заказчика зависит от банка-эмитента карты Заказчика и обычно составляет от 1 до 7 рабочих дней (в редких случаях до 30 дней).